Mapa Podróży Klienta, czyli jak dzięki prostemu narzędziu można zwiększyć przewagę konkurencyjną firmy!
Usłyszałem ostatnio na jakiejś konferencji biznesowej w Warszawie bardzo ciekawe pytanie: czy młodym przedsiębiorcom przyszło żyć w niesamowitych, czy też w szalenie trudnych czasach? Z jednej bowiem strony biznesem może się zajmować praktycznie każdy, kto jest...
Pan Matusiak, czyli kto?
Godny przedstawiciel pokolenia Y. Pomysłodawca, wydawca i redaktor naczelny "Customer Experience Managera" - pierwszego w Polsce magazynu o tematyce Customer Experience, "Employee Experience Managera" - pierwszego w Polsce magazynu o tematyce Employee Experience, pomysłodawcą i współorganizatorem największej w Polsce konferencji X SUMMIT poświęconej tematyce Customer i Employee Experience oraz autorem i wydawcą serwisu WARSAW DAILY. Prywatnie tata, wegetarianin, mól książkowy, miłośnik czerwonych, wytrawnych win (ulubione te m.in. Vitaran), jazzoholik (i zarazem wielki fan brytyjskiego trębacza Matthew Halsalla) i od niedawna właściciel psa Jazzy. .