Mapa Podróży Klienta, czyli jak dzięki prostemu narzędziu można zwiększyć przewagę konkurencyjną firmy!
Usłyszałem ostatnio na jakiejś konferencji biznesowej w Warszawie bardzo ciekawe pytanie: czy młodym przedsiębiorcom przyszło żyć w niesamowitych, czy też w szalenie trudnych czasach? Z jednej bowiem strony biznesem może się zajmować praktycznie każdy, kto jest...
Pan Matusiak, czyli kto?
Godny przedstawiciel pokolenia Y. Od lat pomaga firmom w działaniach marketingowych - pracuje z przedsiębiorcami, menedżerami, prezesami. A wszystko w ramach agencji lowly, którą zarządza. Jest ponadto pomysłodawcą, wydawcą i redaktorem naczelnym magazynu "Customer Experience Manager" - pierwszego w Polsce magazynu o tematyce Customer Experience, wydawcą serwisu CASE STUDY, pomysłodawcą i współorganizatorem największej w Polsce konferencji X SUMMIT poświęconej tematyce Customer i Employee Experience oraz autorem i wydawcą zestawu warsztatowego Mapa Podroży Klienta. Prywatnie tata, wegetarianin, mól książkowy, miłośnik czerwonych, wytrawnych win, jazzoholik (i zarazem wielki fan brytyjskiego trębacza Matthew Halsalla) i od niedawna właściciel psa Jazzy.