ZOBACZ PANA MATUSIAKA NA YOUTUBE! SUBSKRYBUJ MÓJ KANAŁ!


ŚLADAMI PUBLIKACJI

Dostałem list z przeprosinami od Rzecznika Klienta BNP Paribas

Wracam do mojego wpisu sprzed 3 tygodni. Otóż... jak z pewnością pamiętacie, w tekście "BNP Paribas to bank zmieniającego się świata? Moim zdaniem raczej bank do zmiany!" pisałem o mojej "przygodzie" z BNP Paribas, czyli bankiem zmieniającego się świata. Kilka...

Pan Matusiak 2020-07-10 16:40:37
TRAGICZNA OBSŁUGA KLIENTA

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata? Moim zdaniem raczej bank do zmiany!

Opowiem wam historię o banku, którego klienci powinni otrzymywać w gratisie spore dawki Ranigastu, bo jest niestrawny do granic możliwości. O banku, który żyje procedurami, choć zmieniający się świat, jak ognia tych procedur unika... ...

Pan Matusiak 2020-06-20 16:19:21
SZYKUJĘ WŁASNĄ KSIĄŻKĘ

Zostań współautorem książki dla marketerów, a tym samym moim patronem na Patronite!

Piszę ten tekst do wszystkich tych, którzy zarówno regularnie, jak i raz na jakiś czas czytają tego bloga. A zacznę od tego, że nie przypuszczałem kompletnie, iż dołączę kiedykolwiek do grona twórców na Patronite. Jak dobrze pamiętacie,...

Pan Matusiak 2018-08-10 14:47:40
CASE GODNY UWAGI

Kryzys w Green Caffe Nero udowadnia, że warto inwestować w dobry customer experience

Być może wiecie, że na początku czerwca sieć kawiarni Green Caffè Nero spotkał poważny kryzys. Wywołały go… bakterie Salmonelli. Jak się domyślacie, klienci „green’a” mieli dosłownie przesrane! Wiele osób trafiło na...

Pan Matusiak 2018-06-07 15:16:54
TO NIE JEST WPIS SPONSOROWANY!

Dlaczego piję kawę w Green Caffè Nero, a nie Starbucksie czy Costa Coffee?

Pewnie zauważyliście, że często wpisy na fanpge'u Pan Matusiak dodaję siedząc w jednej z kawiarni sieci Green Caffè Nero. Myślicie sobie, że to pewnie jakaś forma reklamy, ale nic bardziej mylnego. Niestety sieć mi za to nie płaci. Ba! To ja płacę sieci!...

Pan Matusiak 2017-11-21 14:07:06
COŚ DLA MARKETINGOWCÓW

Mapa Podróży Klienta, czyli jak dzięki prostemu narzędziu można zwiększyć przewagę konkurencyjną firmy!

Usłyszałem ostatnio na jakiejś konferencji biznesowej w Warszawie bardzo ciekawe pytanie: czy młodym przedsiębiorcom przyszło żyć w niesamowitych, czy też w szalenie trudnych czasach? Z jednej bowiem strony biznesem może się zajmować praktycznie każdy, kto jest...

Pan Matusiak 2017-09-01 14:06:49

Pan Matusiak, czyli kto?

Gość od budowania marek, wspierania firm w działaniach marketingowych. Pracuje z przedsiębiorcami, menedżerami i prezesami. Oczywiście w ramach agencji uxon, którą zarządza. Co poza tym? Prowadzi warsztaty m.in. z tematyki digital marketingu, a także z tworzenia Person i Mapy Podróży Klienta. W ciagu ostatnich lat prowadził zajęcia na studiach podyplomowych Social Media & Content Marketing na krakowskiej AGH. Podczas warsztatów ze studentami wykorzystywał opracowany przez siebie zestaw warsztatowy Mapa Podroży Klienta. Twórca galerii sztuki nowoczesnej OTHER ART. A prywatnie? Wegetarianin planujący przejść na weganizm. Poza tym super facet, który stara się być najlepszym na świecie tatą, a tym samym wychować najlepiej, jak potrafi swoje trzy wspaniałe córeczki...

Tagi:
# jan belcl#100cznia#adam bielecki#adam ringer#alice in chains#alicja jabłonowska#allegro#andrzej szajewski#antoine griezmann#arnold schwarzenegger#art#bartosz pilitowski#bartosz stawiarz#binge race#binge watching#biznes#bnp paribas#bytów#casey neistat#chanel#chris cornell#cillian murphy#clubhouse#costa coffee#court watch#crowdfunding#customer experience#customer journey map#daniel goleman#danijel subašić#dave phinney#david hogg#demokracja#dzieci#ec1#eddie vedder#edukacja#emma gonzales#facebook#fake influencer#finn skarderud#firma#fitness#forks over knives#fran lebowitz#franciszek georgiew#freshmail#gabriel macht#gadające dredy#garbage designer#garnizon#gdańsk#green caffe nero#grzegorz mogilewski#grzybowo#gucci#hare kryszna#hellen downie#hotel saltic#house of cards#huel#hugo lloris#instagram#ivan perišić#ivan rakitić#jakub cyran#james wilks#Jamie oliver#janina bąk#janusz gołąb#jarosław kaczyński#jarosław kaczyński#jazz#julian hearn#kalifornia#kamil baj#kaszuby#kawa#kazimierz#kevin spacey#kołobrzeg#koronawirus#kraków#krzysiek zalewski#krzysztof gonciarz#krzysztof pakulec#krzysztof wielicki#książe harry#kuba łukaszewski#kupa#kylian mbappé#łódź#linkedin#luka modrić#lumix s5#maciej lewiński#maciej orłoś#mads mikkelsen#mapa podróży klienta#marcel woźniak#march for our lives#mariusz łodyga#marketing#martin scorsese#mateusz grzesiak#mediamarket24#meghan markle#michał toczyłowski#minionki#mirosław pietruszka#mokotów#morten lund#nadir dendoune#nanga parbat#negocjacje#netflix#nirvana#nova dolna#ola bogusławska#ola więcka#opener festival#orin swift#other art#parkland#patricia gucci#patrick adams#patronite#patrycja załuska#patryk wojciechowski#paul pogba#paweł sala#paweł sito#paweł tkaczyk#peaky blinders#pearl jam#personal digital curator#pharrell williams#phi concept#piotr kamecki#piotr smogór#pis#podenco#polandrock festival#porn hub#postanowienia#powstanie warszawskie#pszczelarium#quentin tarantino#radiospacja#radzka#rahim blak#ready_#ricky gervais#rodo#rodzina#rysy#saas#saltic bike academy#see bloggers#simplicity designer#social media#social tigers#socjomania#soundgarden#soundrive fest#starbucks#start up#stefan tompson#steven knight#strajk kobiet#strajk przedsiębiorców#stuart diamond#swps#sylwester wardęga#synagoga izaaka#sztuka#tata#tatry#teatr palladium#ted kaczynski#ted sarandos#the game changers#tomek mackiewicz#tomek palak#trójmiasto#triangulacja#twitter#unskilledworker#w garniturach#warszawa#whois#wilk z wall street#wine taste#wino#wojtek mazolewski#work life balance#wspinaczka#youtube#yuval noah harari #zakopane#zakupy internetowe#zapiecek#zarządzanie#zawody przyszłości#zbigniew martyka#zdrowie#zuza skalska